邵阳市妇女联合会

从三孩妈妈到最美家政人,这位邵阳妹子帮助上千名女性成长!

发表时间:2024-02-22 16:54

“一群优秀的热爱家政的人”,80后邵阳妹子肖蓉带领一群优秀女性在邵阳打造了响当当的家政品牌——优爱家”。

从全职妈妈到创业妈妈,肖蓉努力实现了自己当初的梦想——创办一家有爱的家政公司,不仅为更多的宝宝和妈妈带去温暖的母婴服务,还带动了上千名女性成为行业精英。

组建团队,打造家政品牌
2015年,生下第三个娃后,肖蓉第一次接触月嫂,由于月嫂对她和孩子的悉心照料,让她对家政行业萌生了兴趣。很快,她就把这个想法变成了现实,在参加了市妇联组织的家政服务职业技能培训后,她更加坚定了自己要在这个行业创业的决心。
培训结束后,肖蓉继续拜师学艺深耕母婴服务行业,边学习边组建团队,自己更是深入一线做宣传拉订单。皇天不负有心人,在她的不懈努力下,不仅打造了一支优秀的讲师团队,培训出的第一批月嫂也陆续上岗。优质的服务口口相传,越来越多的女性加入她的团队。

管理有方,维护员工合法权益
作为派单老师,肖蓉经常要处理客户和月嫂的矛盾。她告诉小编,曾经有一次遇到月嫂张姐被客户误会要辞退,并且拒绝支付已经完成服务的半个月工资。对此,张姐非常委屈,一度想放弃月嫂这个职业。对客户的做法,肖蓉非常坚定,一方面为月嫂争取合理合法的权益,另一方面积极安抚客户,最终问题得以解决。正因为她的据理力争,让张姐感受到了公司的关怀和重视,也让她继续坚持这份职业。在派单的岗位上,肖蓉不仅积累了丰富的经验,也帮助了成百上千的进城务工妇女。

△肖蓉给月嫂姐妹们发工资

老兵文化,扩大家政版图
此外,肖蓉还热心公益,特别关注弱势群体,常常伸出援助之手。在一次帮助残疾人的公益活动中,肖蓉认识了一名伤残老兵,在了解到他因掩护战友负伤的故事后深受震撼,决心用更实际的办法来帮助他们。
“将退役军人文化与家政服务链接起来既能帮到他们解决就业问题,对我来说,也是一个全新的探索。”在此前主营母婴服务的基础上,肖蓉和合伙人又开辟了养老护理服务领域,主要招募退役军人从事养老护理工作。她规定:凡是退役军人或者军人家庭成员来学习家政,有减免部分学费的待遇。肖蓉,一直把自己当做一个家政老兵,如今的“军”已经成为优爱家文化中不可分割的成分。


拥抱数字化,建设职业教育平台

在行业经历了疫情的冲击后,肖蓉敏锐地意识到互联网数字经济对于家政发展的重要性,在她带领下,“优爱家”成为邵阳第一个从传统家政转型互联网家政的公司。家政服务数字化,实现了线上接单和线上推广,提高了服务效益和品牌知名度。



同时,家政技能培训也搭上数字化列车,采用线上讲师,线下助教的双师教学模式,打破地域限制和时间限制,让从业人员不出邵阳,也能享受全国顶尖级的名师课堂,同时还有经验丰富的助教线下实操指导。肖蓉本人也是一名优秀的讲师,她认为,把自己的知识和经验教给别人,让更多的人少走弯路,解决他们的难题,是件很有价值的事。现在她带领讲师团队正在设计家政行业等级标准,希望能规范家政行业,让更多女性通过优爱家职业培训后,能够顺利就业,更快成长。

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