市住房公积金管理中心绥宁县管理部这样精准服务，办好实事

邵阳市住房公积金管理中心绥宁县管理部共有6名职工，且全为女性。这支巾帼队伍坚持以群众满意为标准，在行动上务实，思想上破冰，充分发挥女性优势，大力推进民生保障，开展政策制度创新和服务措施创新，努力为广大职工办好事、办实事，曾获“最美服务大厅”“示范党支部和先进管理部”等荣誉，先后被授予“绥宁县巾帼文明岗”“邵阳市巾帼文明岗”“湖南省巾帼文明岗”“绥宁县巾帼建功先进集体”等称号。

优制度。 一是在服务大厅推出减窗口、减跑动、减负担、减时限等“四减”工作，继续深化“放管服”改革和一件事一次办服务。二是推广网上业务办理，实现跨省通办，全年支取1600余笔，金额9900万余元。三是在服务大厅推广服务征询表，以全国文明单位规范化服务为标准、服务行为，严明工作纪律，切实做到文明服务“十步曲”。

促服务。一是推出住房公积金缴存管理业务全面实施电算化管理；二是推出人性化催款。通过温馨告知、电话提醒、邮寄《催款通知书》等方式分门别类进行催款；三是开展上门服务、预约服务。针对老弱病残行动不便或正常上班时间难于来“窗口”办理的服务对象推出服务上门和预约双休日服务；四是送政策上门宣讲。点对点助企纾困、面对面解读政策，使住房公积金制度更加深入人心，充分发挥住房公积金制度在支持职工群众解决住房问题、改善住房条件等方面的重要作用；五是开展长期封存账户清理工作，将被遗忘的资金送至缴存户手中，截止到目前，2022年共清理长期封存账户650余户，金额740余万元。

塑形象。将各项服务承诺、规章制度、服务内容公开公示，放置办事须知指南，设立党务、政务公开栏和投诉本，设立“管理部主任岗”“优化营商环境专窗”，给缴存户营造一个温馨的办事环境。同时，关注社会公益事业，在维护妇女儿童权益、促进青少年健康成长、乡村振兴等方面发挥积极作用，定期开展“关爱留守儿童”志愿服务活动，多次捐款帮助困境中的妇女，为社会慈善事业奉献爱心。